Comenzó una nueva edición de la gran fiesta del comercio electrónico, que se
extenderá hasta el 15/5 próximo, con todo tipo de ofertas, beneficios y descuentos
diseñados para todo público. En esta oportunidad, participan más de novecientas
marcas adheridas a la convocatoria.
Como es habitual, el evento cuenta con la organización de la Cámara Argentina de
Comercio Electrónico. En este contexto, la Dirección de Defensa al Consumidor de la
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, decidió compartir sugerencias, para que tu compra de
servicios y productos, se lleve a cabo de manera segura.
Con respecto a la décima edición del Hot Sale, y a las recomendaciones de Defensa del
Consumidor, el Secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano de la CABA, César
Torres, comentó: “Aprovechar al máximo los beneficios sin inconvenientes es el objetivo
de los consejos del organismo oficial que protege a los ciudadanos de Buenos Aires en su
rol de consumidores ante las ofertas que se ofrecerán en las diferentes categorías, desde
electrodomésticos y tecnología hasta viajes, muebles o indumentaria”.
¿Cuáles son las cinco recomendaciones de Defensa del Consumidor?
Antes de hacer la compra, investigá: es decir, que el producto de tu interés esté disponible
en stock, lo mismo con relación a los talles o tamaños. A veces las imágenes suelen
presentarse confusas, de aquí que vale la pena enfocarse en cada descripción. Por ejemplo,
algunas marcas de ropa ofrecen una guía de talles, sumamente útil a la hora de adquirir
vestimenta.
No dejes de comparar los precios: Chequear los distintos Sitios Web para poder lograr el
mejor valor posible.
Analizar las políticas de pago, devolución y garantía: Habrá que dedicar cierto tiempo para
leer la letra chica, y analizar que las distintas promociones apliquen a un stock determinado
o bien, que los descuentos tengan una fecha límite.
Asimismo, habrá que examinar los términos y condiciones de las ofertas, dar lectura a las
políticas de devolución y garantía del producto.
Al concretar el pago, habrá que estar atentos para aprovechar los descuentos que los
comercios proponen a través de diferentes medios de pago o tarjetas de fidelización de
clientes.
La Dirección de Defensa al Consumidor ratifica que ningún comercio podrá
establecer un cargo extra cuando el cliente decide pagar con Tarjeta de Débito o por
medio de una cuota con Tarjeta de Crédito.
Protección de tus datos personales: Es fundamental utilizar Sitios Web confiables y no
compartir información personal/financiera en espacios digitales dudosos.
¿Cómo se verifica la seguridad de una Página?
La Dirección Web deberá comenzar con https:// y estará acompañada de un símbolo con
formato de candado.
Recordá al concluir la transacción, solicitar una factura, ticket o comprobante del pago
efectuado, de producirse algún inconveniente es un documento que confirma la relación
comercial.
Luego vendrá el tema del envío. El vendedor deberá comunicar la fecha exacta del mismo
por escrito, en la factura o a través de un correo electrónico.
De no cumplir con la fecha pactada, pasados los quince días, es posible reclamar el
reintegro del 1% de lo abonado por cada jornada de demora.
Esta dinámica solamente aplica a la Ciudad de Buenos Aires, a partir de la sanción de la
Ley 3006, por parte de la Legislatura Porteña.
Cabe señalar la importancia de registrar la oferta haciendo una captura de pantalla o
tomándole una foto…
Todas las Páginas Web que ofrecen servicios o productos tendrán que visibilizar el
enlace del “botón de arrepentimiento”. De esta manera el cliente podrá revocar la
compra dentro de los diez días corridos contados desde la entrega del producto o del inicio
del contrato. Los gastos por la devolución correrán por cuenta del proveedor.
En la CABA, de acuerdo con la Ley 2247, todas las Páginas Web de entidades
gubernamentales/Privadas que ofrecen productos o servicios tendrán que agregar el enlace
“libro de quejas online”.
Durante el desarrollo del Hot Sale, las compras en línea deberán llevarse adelante en
los Sitios Oficiales de las marcas, que se encuentren disponibles en el Portal Oficial:
www.hotsale.com.ar.
Por dudas, o consultas, podés solicitar asesoramiento a Defensa al Consumidor de la
CABA: https://www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor
En Redes:
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Twitter @BAconsumidor
Por La Página Principal
